Serios cuestionamientos a MercadoLibre.

El medicamento NO es retail.

La alianza entre Mercado Libre y Cruz Verde para la comercialización y despacho de medicamentos a través de una plataforma digital ha generado cuestionamientos desde distintos actores del sector farmacéutico.

AFFI Chile A.G., el Colegio de Químicos Farmacéuticos y Bioquímicos de Chile y asociaciones gremiales como AFICH y UNFACH han manifestado públicamente su preocupación frente al avance de estos nuevos modelos de comercialización.

El Colegio de Químicos Farmacéuticos y Bioquímicos de Chile advierte que trasladar al medicamento herramientas propias del comercio electrónico, como recomendaciones automáticas, promociones o venta cruzada, puede favorecer la automedicación y decisiones de compra sin adecuada orientación profesional. Además, señala que una plataforma comercial no necesariamente puede identificar contraindicaciones, interacciones o duplicidades terapéuticas, por lo que el crecimiento de estos modelos exige una fiscalización rigurosa y permanente.

AFFI Chile considera indispensable que cualquier avance en la comercialización digital mantenga exigencias sanitarias equivalentes para todos los actores y modelos de operación. La digitalización no puede generar ventajas regulatorias asociadas a la escala, la capacidad económica o el modelo tecnológico de determinados operadores.

A ello se suma una dimensión competitiva. Las farmacias independientes enfrentan exigencias regulatorias, costos laborales, obligaciones sanitarias y condiciones de abastecimiento que inciden directamente en su capacidad de competir. Por ello, cualquier nuevo modelo debe evitar que las diferencias de escala, integración tecnológica o acceso a información profundicen las asimetrías existentes.

Esta preocupación adquiere especial relevancia frente al crecimiento de plataformas digitales de gran escala. Si un mismo actor administrara el acceso de las farmacias a una parte relevante de la demanda digital y, al mismo tiempo, participara directamente en la venta de medicamentos, aspectos como la visibilidad de productos, las comisiones, la publicidad, la logística, los medios de pago y el acceso a información comercial debieran ser especialmente revisados tanto por la Fiscalía Nacional Económica (FNE), en materia de libre competencia, como por el Ministerio de Salud, en su rol regulador sanitario.

Desde otras asociaciones gremiales también se ha advertido sobre el riesgo de una dependencia progresiva de las farmacias respecto de las plataformas digitales. A ello se suma la preocupación por el poder de los algoritmos y herramientas publicitarias para determinar qué productos y establecimientos obtienen mayor visibilidad frente a los consumidores.

Las distintas voces del sector ponen así sobre la mesa cuestionamientos concretos al modelo: riesgos sanitarios asociados a la lógica del comercio electrónico, concentración de poder en plataformas de gran escala, eventuales asimetrías competitivas y una mayor dependencia de las farmacias para acceder al mercado digital.

Declaración Pública del Colegio de Químicos Farmacéuticos y Bioquímicos de Chile

Declaración Pública de AFFI Chile A.G.